El Diagnóstico Organizacional

Nuestro enfoque

Diagnosticamos antes de prescribir

La mayoría de las firmas de consultoría venden primero un marco de trabajo y diagnostican después. Nosotros hacemos lo contrario. Antes de proponer nada, un socio director pasa dos días intensivos en sitio con tu equipo de liderazgo — no son entrevistas ni una encuesta, sino un proceso estructurado diseñado para revelar cómo se toman realmente las decisiones, dónde se estancan y qué está realmente limitando el crecimiento. Al final, el fundador y el equipo de liderazgo ven la empresa con claridad, muchas veces por primera vez en años.

No importamos teoría que suena bien en un taller y muere al primer contacto con tu negocio. Buena parte de la consultoría es teóricamente sólida y prácticamente imposible de implementar — asume una empresa que no tiene tu historia, tu gente ni tu familia sentada en la mesa. Partimos de lo que realmente existe.
Trabajamos con tu equipo en todos los niveles para descubrir qué es lo que ya están motivados a cambiar, y construimos la implementación alrededor de eso — no de un modelo externo que intentamos instalar. El cambio que perdura viene de personas que lo quisieron, no de personas a las que se les dijo que lo adoptaran.
Diagnosticamos en qué punto real de su crecimiento está la empresa, no lo que dice el organigrama, y ajustamos la intervención a esa realidad en lugar de a un manual genérico.
Construimos equipos de liderazgo que se cubren mutuamente sus puntos ciegos, porque ninguna persona — ni siquiera el fundador — es naturalmente fuerte en construir, organizar, crecer y unificar todo al mismo tiempo.
Abordamos directamente la dinámica familiar — sucesión, política entre hermanos o parientes políticos, un fundador que no quiere soltar, una siguiente generación que no está lista — en lugar de tratarlas como notas al pie que la buena gobernanza resolverá por sí sola.
Vinculamos el trabajo a la forma en que las personas realmente rinden cuentas y son recompensadas, para que el cambio perdure más allá de nuestra intervención en lugar de desvanecerse una vez que nos vamos.

Cómo funciona

Tres pasos, construidos alrededor de tu negocio

El diagnóstico

Dos días intensivos en sitio con tu equipo de liderazgo — el fundador, familiares que participan en el negocio y ejecutivos clave. Es un proceso estructurado, fuera de las oficinas habituales, diseñado para revelar cómo se toman realmente las decisiones, dónde se estancan y qué está realmente limitando el crecimiento. Al final, el equipo tiene una imagen compartida y honesta de la organización, muchas veces por primera vez.

Un programa priorizado por retorno de inversión

Construimos el programa de implementación alrededor de lo que revela el diagnóstico — las dos o tres cosas que moverán más a la empresa, no una hoja de ruta interminable a varios años. Hablamos con personas en todos los niveles de la organización para descubrir qué es lo que realmente están motivadas a cambiar, y construimos el plan alrededor de eso.

Implementación, con responsabilidad

Trabajamos junto al equipo de liderazgo para poner el programa en marcha, vinculándolo a la forma en que las personas realmente rinden cuentas y son recompensadas, para que no desaparezca silenciosamente una vez que termine la intervención. Los roles de liderazgo se clarifican, la dinámica familiar se aborda directamente, y la organización comienza a funcionar con base en estructura y no en la capacidad personal del fundador.

Con quién trabajamos

Fundadores de empresas familiares, con ingresos de $20–500M

Típicamente más de 200 empleados. Empresas que han superado lo que el fundador o la familia pueden manejar solo por instinto, pero que aún no han construido la estructura de liderazgo para operar sin ellos en cada decisión — usualmente con la sucesión en el horizonte.

Dónde suele manifestarse

El fundador sigue siendo el cuello de botella — cada decisión importante pasa por él, y la empresa no puede crecer más rápido de lo que su capacidad personal lo permite.
Ninguna persona puede ser excelente en todo lo que el negocio ahora necesita; las brechas de liderazgo son absorbidas por el fundador en lugar de ser cubiertas por el equipo.
Los esfuerzos anteriores por resolver esto a menudo implicaron importar marcos externos que suenan bien en un taller pero no sobreviven al contacto con la forma en que la empresa realmente opera.
La empresa ha superado su propia estructura — los procesos, la rendición de cuentas y los derechos de decisión no han crecido al ritmo del número de empleados y los ingresos.

Cómo se ve el éxito

El fundador deja de cargar con el peso de la organización. Las decisiones se toman en el nivel correcto, y la empresa puede crecer a la velocidad que el mercado permite, no a la velocidad de la capacidad de una sola persona.
El equipo de liderazgo realmente cubre el negocio — las brechas que antes absorbía el fundador ahora las sostiene un equipo construido para complementarse entre sí.
La empresa sigue creciendo sin que el crecimiento se convierta en caos.
La familia sigue siendo familia — un fundador que puede disfrutar su trabajo, una siguiente generación que realmente está lista, y relaciones que sobreviven la transición.

Trayectoria

Equipos de liderazgo con los que hemos trabajado

En diversas industrias y geografías, incluyendo World Fuel Services (petróleo y gas), FCC (construcción), OSI Engineering (outsourcing), Munich RE (seguros), Agasys (TI), Campbells (bienes de consumo), Laureate Universities (educación), Transportes Soto (transporte), IKEA (artículos para el hogar), Andrade's (contratistas), AT&T (telecomunicaciones), Sunglass Hut (moda), Alsea (restaurantes), MRC (contratistas), Maersk (transporte), Novartis (farmacéutica), Estafeta (transporte), L'Oreal (cuidado personal), Aspen (farmacéutica), Telefónica (telecomunicaciones), Energreen (suplementos alimenticios), NovoNordisk (farmacéutica), DieboldNixdorf (banca), Prudential (seguros), PERI (construcción), Huawei (TI), Marti (artículos deportivos), Arendal (construcción), Bizzarro (joyería), Baxter (farmacéutica), Carolina Herrera (moda), Unilever (bienes de consumo), Defiant (petróleo y gas), CCIMA (desarrollo inmobiliario), Santander (banca), Hitachi (electrónica), ClearChannel (marketing), y muchas más.